Termos de Uso

Ultima atualizacao: 20 de Janeiro de 2025

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma AiYouChat ("Servico"), voce concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao podera acessar o Servico.

Estes Termos de Uso constituem um acordo legal entre voce ("Usuario") e AIYOU INTELIGENCIA ARTIFICIAL DO BRASIL ("Empresa", "nos", "nosso").

2. Descricao do Servico

O AiYouChat e uma plataforma de automacao e atendimento para WhatsApp que oferece:

• Gestao de multiplas conversas do WhatsApp em uma interface unificada
• Chatbots e fluxos automatizados de atendimento
• Suporte a multiplos atendentes e filas de atendimento
• Integracao via API para desenvolvedores
• Campanhas de mensagens em massa
• Agendamento de mensagens
• Relatorios e metricas de atendimento

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos

Para utilizar o Servico, voce deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdicao
• Fornecer informacoes verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter a seguranca de sua conta e senha
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta

3.2 Responsabilidade pela Conta

Voce e responsavel por todas as atividades que ocorram em sua conta. A Empresa nao sera responsavel por perdas ou danos resultantes do uso nao autorizado de sua conta.

4. Uso Aceitavel

4.1 Voce concorda em:

• Usar o Servico apenas para fins legais e de acordo com as politicas do WhatsApp
• Nao enviar spam, mensagens nao solicitadas ou conteudo ilegal
• Nao violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Nao tentar acessar sistemas ou dados nao autorizados
• Nao interferir no funcionamento do Servico
• Cumprir todas as leis aplicaveis, incluindo a LGPD

4.2 Uso Proibido

E expressamente proibido usar o Servico para:

• Atividades fraudulentas ou enganosas
• Assedio, ameacas ou intimidacao
• Distribuicao de malware ou virus
• Coleta nao autorizada de dados pessoais
• Violacao das politicas do WhatsApp Business

5. Planos e Pagamentos

5.1 Planos

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos variados. Os detalhes de cada plano estao disponiveis em nossa pagina de precos.

5.2 Pagamento

• Os pagamentos sao processados de forma recorrente conforme o plano escolhido
• Aceitamos cartao de credito, PIX e boleto bancario
• Os precos podem ser alterados mediante aviso previo de 30 dias

5.3 Cancelamento

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso ao Servico continuara ate o fim do periodo pago. Nao ha reembolso proporcional para cancelamentos.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo do Servico, incluindo software, design, logos, textos e graficos, e propriedade da Empresa ou de seus licenciadores e esta protegido por leis de propriedade intelectual.

Voce recebe uma licenca limitada, nao exclusiva e nao transferivel para usar o Servico conforme estes Termos.

7. Privacidade e Dados

O tratamento de seus dados pessoais e regido por nossa Politica de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

Ao usar o Servico, voce declara ter obtido consentimento adequado de seus contatos para o envio de mensagens, conforme exigido pela LGPD e regulamentacoes aplicaveis.

8. Limitacao de Responsabilidade

Em nenhuma circunstancia a Empresa sera responsavel por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negocio
• Acoes de terceiros, incluindo o WhatsApp ou Meta
• Suspensao ou banimento de contas do WhatsApp

9. Indenizacao

Voce concorda em indenizar e isentar a Empresa de quaisquer reclamacoes, danos, perdas ou despesas decorrentes de:

• Seu uso do Servico
• Violacao destes Termos
• Violacao de direitos de terceiros
• Conteudo que voce transmitir atraves do Servico

10. Modificacoes

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou atraves do Servico com antecedencia minima de 30 dias.

O uso continuado do Servico apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.

11. Rescisao

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Servico, sem aviso previo, caso voce viole estes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso exclusivo criterio.

Apos a rescisao, seu direito de usar o Servico cessara imediatamente.

12. Disposicoes Gerais

12.1 Lei Aplicavel

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil.

12.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de Brasilia/DF para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes Termos.

12.3 Integralidade

Estes Termos, juntamente com a Politica de Privacidade, constituem o acordo integral entre voce e a Empresa.

12.4 Cessao

Voce nao pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento previo por escrito.

13. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: