Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 20 de Janeiro de 2025
Controlador de Dados:
AIYOU INTELIGENCIA ARTIFICIAL DO BRASIL
CNPJ: 53.560.425/0001-11
E-mail do Encarregado (DPO): contact@aiyouchat.cloud
1. Introducao
A AIYOU INTELIGENCIA ARTIFICIAL DO BRASIL ("nos", "nosso" ou "Empresa") esta comprometida com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuarios, clientes e visitantes.
Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei no 13.709/2018 - LGPD) e demais legislacoes aplicaveis.
LGPD: Esta politica esta em total conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018), garantindo transparencia e respeito aos seus direitos como titular de dados.
2. Dados Pessoais que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por voce
| Tipo de Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criacao e gestao de conta | Execucao de contrato (Art. 7o, V) |
| Telefone/WhatsApp | Comunicacao e suporte | Execucao de contrato (Art. 7o, V) |
| Dados de pagamento | Processamento de assinaturas | Execucao de contrato (Art. 7o, V) |
| CNPJ/CPF | Emissao de notas fiscais | Obrigacao legal (Art. 7o, II) |
| Dados de uso | Melhoria do servico | Interesse legitimo (Art. 7o, IX) |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso: endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tempo de acesso
- Cookies: identificadores de sessao, preferencias do usuario
- Logs de uso: acoes realizadas na plataforma, mensagens enviadas/recebidas
2.3 Dados de terceiros (seus contatos)
Quando voce utiliza nosso servico para enviar mensagens, podemos processar dados de seus contatos (numeros de telefone, nomes, mensagens). Voce e o controlador desses dados e deve garantir que possui base legal adequada (como consentimento) para trata-los.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e manter nossos servicos
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicacoes sobre sua conta e atualizacoes do servico
- Prestar suporte tecnico
- Melhorar e personalizar a experiencia do usuario
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
- Prevenir fraudes e garantir a seguranca
- Realizar analises estatisticas (dados anonimizados)
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Processadores de pagamento: para processar transacoes financeiras
- Provedores de infraestrutura: servicos de hospedagem e cloud computing
- Ferramentas de analise: para metricas de uso (dados anonimizados)
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
5. Seus Direitos (LGPD - Art. 18)
Como titular de dados, voce possui os seguintes direitos:
Confirmacao e Acesso
Confirmar a existencia de tratamento e acessar seus dados.
Correcao
Solicitar a correcao de dados incompletos ou desatualizados.
Anonimizacao/Bloqueio
Solicitar anonimizacao ou bloqueio de dados desnecessarios.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Eliminacao
Solicitar a eliminacao de dados tratados com consentimento.
Revogacao
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Como exercer seus direitos: Envie uma solicitacao para contact@aiyouchat.cloud com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em ate 15 dias uteis.
6. Retencao de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta politica
- Atender obrigacoes legais (ex: 5 anos para dados fiscais)
- Defender direitos em processos judiciais
Apos o termino da relacao contratual, os dados serao eliminados ou anonimizados, exceto quando houver obrigacao legal de retencao.
7. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em funcoes
- Monitoramento e logs de seguranca
- Backups regulares e redundancia de dados
- Treinamento de equipe em protecao de dados
- Testes de seguranca periodicos
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento do site
- Cookies de preferencias: lembrar suas escolhas e configuracoes
- Cookies de analise: entender como voce usa nosso servico
Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do servico.
9. Transferencia Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferencias ocorram apenas para paises com nivel adequado de protecao ou mediante clausulas contratuais que assegurem protecao equivalente a LGPD.
10. Menores de Idade
Nosso servico nao e direcionado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de dados de menores coletados sem autorizacao, tomaremos medidas para elimina-los.
11. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou atraves do servico. A data da ultima atualizacao esta indicada no topo desta pagina.
12. Incidentes de Seguranca
Em caso de incidente de seguranca que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoavel, conforme Art. 48 da LGPD.
13. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Protecao de Dados pode ser contatado para questoes relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: contact@aiyouchat.cloud
AIYOU INTELIGENCIA ARTIFICIAL DO BRASIL
CNPJ: 53.560.425/0001-11
14. Autoridade Nacional de Protecao de Dados
Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislacao, voce pode apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD):
- Site: www.gov.br/anpd
15. Contato
Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade:
AIYOU INTELIGENCIA ARTIFICIAL DO BRASIL
E-mail: contact@aiyouchat.cloud
CNPJ: 53.560.425/0001-11